银保监不管事怎么投诉（可以投诉银保监监管不当）

2024-04-24 10:20:10

本文目录一览：

1、银保监会投诉流程
2、怎样投诉保险公司
3、如果银保监会处理案件出现问题如何投诉？
4、银保监会投诉电话
5、中国银保监会投诉电话是多少
6、怎么向银保监会投诉农行

银保监会投诉流程

一、银保监会投诉流程

维权方式：拨打12378投诉热线来投诉，这是中国金融监管部门开通的首个全国性投诉维权热线，主要是接受保险消费者投诉维权，并快速转办及快速处理。也可以通过寄送邮件投诉，将自己的诉求和投诉情况说明，准备好个人身份证明以及投诉材料寄送到银保监会。

根据属地监管原则，投诉应先向银监会在当地的派出机构提出。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。

银保监会收到投诉后：银监会会把投诉转发有关银行、保险公司处理，并要求其迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求其对投诉事件作出详尽解释及回应。

需要注意的是银保监会不会直接介入那些只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面的投诉，但可以敦促其迅速彻查及解决客户投诉。银保监会无权裁定投诉是否合理或命令相关当事方满足投诉人要求。

二、相关法律依据

就保险的维权来讲，向银保监会投诉是我们进行维权的一个重要手段，向银保监会投诉处理的法律依据主要有以下三点。

依照《保险消费投诉处理管理办法》

1、属于相关保险公司职责范围内的投诉事项，转该保险公司处理，并告知投诉人。

2、属于相关保监会职责范围内的投诉事项，审查材料完整性，材料不完整的，5个工作日内通知补充提供，符合条件的予以受理，并告知投诉人，调查核实后，从受理之日起60日内作出处理决定（情况复杂的，可延长30日），并将最终处理结果告知投诉人。

3、属于相关保监局辖区职责范围内的投诉事项，转该保监局处理，并告知投诉人。

怎样投诉保险公司

一、保险公司的投诉方式有哪些

消费者想要维护自己的合法权益，投诉保险公司的话，可以通过以下途径：

1、投诉到保险公司的更高管理机构，比如保险公司的总部相关部门；

2、通过投诉到消费者行业协会，是比较一类宽泛的经济市场的投诉方式；

3、通过媒体媒介的推广来投诉，给保险公司施压，是通过大众化的舆论压力的投诉方式；

4、通过给银保监会的官方投诉热线12378联系，进行投诉申诉；

5、通过人民法院诉讼的方式，一方面需要承担诉讼成本，二来还需要我们自己掌握了相关的证据，不然受理不能得到维权，还是诉讼费用损失。

二、有比12378还厉害的电话吗

从保险市场上的监管力度来看，最厉害的投诉方式就是通过银保监会，也就是拨打12378的客户服务投诉专线，因此小编认为是没有比12378更厉害的电话的。

因为银保监会属于保险行业的最高监管机构，针对保险公司的经营管控、公司准入、市场运营、操作规则等有决定的主导管理权限，直接决定了保险公司能不能正常继续经营，通过银保监会给保险公司的施压，保险公司是不得不相应并及时公道处理的。

三、通过12378投诉的流程是怎样的

1、消费者电话联系12378投诉热线，说明具体的投诉情况、道明事实原委并提供相关证据；

2、客服专员记录并交由专员根据投诉案件，进行事实的甄别，同时联系被投诉的保险公司进行核实；

3、出具处理意见跟消费者进行沟通，一般确实属于保险公司责任的情况的，会责令整改并提供消费者的相关经济补偿：

（1）针对责任轻微的，要求保险公司及时整改并记录在案，针对投诉比率高的会影响到保险公司的经营指标；

（2）针对责任严重的，有市场的罚款要求，和既定的处罚条款等。

以上就是全文针对比12378还厉害的电话的相关内容分享，立足于保险市场，我们联系12378进行投诉是最官方也是最权威的，而且处理的效率非常高效。因此您有出现保险消费维权的需求的，一定要记住12378这个热线号码哦！

哪些情况可以全额退保？退保咨询专员微信：16621388873（正规律师指导退保）

如果我过了犹豫期，想退保是否还能全额退保呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作还是有机会全额退保的。那么具体有哪些情况呢？

代理人是有代签字行为

销售过程中有返钱或者送礼

销售过程中夸大产品收益和理赔

代理人有诱导或者误导销售等

当然全额退保还是需要一定的技巧的。

如果银保监会处理案件出现问题如何投诉？

银监会投诉电话有用吗,怎么投诉

若需要向银监会投诉，根据属地监管原则，应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一...

在处理投诉的时候，银监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。

收到书面投诉后，银监会会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解...

银监会不能直接介入那些只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面的投诉，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是...

银保监会投诉电话

中国银保监会投诉电话是12378。12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。

银保监局已制定了快速处理机制，要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈，提高矛盾纠纷协商解决速度。按照中国保监会信访工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由

银保监不管事怎么投诉（可以投诉银保监监管不当）(图1)